http://adelio.org/community-management-zuhoeren/ ...der Blog! Tue, 24 Jan 2012 20:03:50 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://adelio.org/community-management-zuhoeren/comment-page-1/#comment-53 Community Management: Umsatzpotenziale heben - adelio.org Mon, 30 Aug 2010 20:11:34 +0000 http://adelio.org/?p=381#comment-53 [...] Das Unterfangen, über Communities Umsatzpotenziale zu heben, ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Zum einen spielt das Produkt oder das Unternehmen selbst eine Rolle. Kunden sollten sich mit einem Produkt oder dem Unternehmen identifizieren können, um als Multiplikator zu fungieren. Ein zu geringes Involvement oder austauschbare Produkte wie Kopierpapier führen zu keiner starken Verknüpfung mit dem Konsumenten, so dass auch keine emotionale Bindung stattfinden kann, die für ein erfolgreiches Unterfangen notwendig ist. Zum anderen liegt ein kritischer Erfolgsfaktor in der Zufriedenheit der Kunden selbst, da eine Community mit unzufriedenen Kunden ein erhebliches Risikopotenzial birgt. Solche Unternehmen sollten zunächst ihren Kunden zuhören. [...] [...] Das Unterfangen, über Communities Umsatzpotenziale zu heben, ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Zum einen spielt das Produkt oder das Unternehmen selbst eine Rolle. Kunden sollten sich mit einem Produkt oder dem Unternehmen identifizieren können, um als Multiplikator zu fungieren. Ein zu geringes Involvement oder austauschbare Produkte wie Kopierpapier führen zu keiner starken Verknüpfung mit dem Konsumenten, so dass auch keine emotionale Bindung stattfinden kann, die für ein erfolgreiches Unterfangen notwendig ist. Zum anderen liegt ein kritischer Erfolgsfaktor in der Zufriedenheit der Kunden selbst, da eine Community mit unzufriedenen Kunden ein erhebliches Risikopotenzial birgt. Solche Unternehmen sollten zunächst ihren Kunden zuhören. [...]

]]> http://adelio.org/community-management-zuhoeren/comment-page-1/#comment-44 Tweets that mention Community Management: Zuhören - adelio.org -- Topsy.com Wed, 28 Apr 2010 13:15:55 +0000 http://adelio.org/?p=381#comment-44 [...] This post was mentioned on Twitter by adelio. adelio said: Community Management: Zuhören: Salesforce.com bietet für ca. 48.000 Nutzer On-Demand-Lösungen via Internet für Cus... http://bit.ly/dsRYa5 [...] [...] This post was mentioned on Twitter by adelio. adelio said: Community Management: Zuhören: Salesforce.com bietet für ca. 48.000 Nutzer On-Demand-Lösungen via Internet für Cus… http://bit.ly/dsRYa5 [...]

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